CNR Yapı Market olarak satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma süreçlerini aşağıda açıkça belirtiyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

Bireysel Müşteriler: 14 Gün Cayma Hakkı

İnternet sitemiz veya telefon üzerinden bireysel (tüketici) olarak yaptığınız alışverişlerde, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

  • Cayma talebinizi süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0539 543 55 60 numaralı sipariş hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Nem almış, ıslanmış, kırılmış veya kullanılmış ürünlerde ürünün değerindeki azalmadan tüketici sorumludur.
  • Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürün tarafımıza teslim edildikten itibaren 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ölçüye göre kesilen levha, profil, sac, panel; özel boy veya renkte sipariş edilen ürünler),
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan veya doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (ör. dökme kum, mıcır gibi yığın halinde teslim edilen malzemeler),
  • Yönetmelikte sayılan diğer istisnai durumlar.

Ticari / Kurumsal Alımlar

Şirket, şantiye veya ticari amaçla fatura düzenlenerek yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz. Bu alımlarda iade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde sipariş hattımıza bildirilmelidir. İade kabulü; ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmasına bağlıdır.

Hasarlı, Eksik veya Hatalı Teslimat

Teslimat sırasında ürünleri kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ürün teslim edildiyse, mümkünse teslimat anında fotoğraflayarak en kısa sürede bize bildirin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’dan doğan yasal haklarınız (değişim, onarım, bedel indirimi veya iade) saklıdır.

İade Nakliyesi

Yapı malzemeleri hacimli ve ağır olduğundan iade sevkiyatı, talebiniz alındıktan sonra sizinle birlikte planlanır. Ayıplı, hatalı veya eksik teslimat kaynaklı iadelerde nakliye bedeli tarafımızca karşılanır. Diğer iadelerde nakliye koşulları, ilgili mevzuat çerçevesinde iade talebi sırasında size bildirilir.

İletişim

CNR Yapı Market
Cemil Meriç Mahallesi İstiklal Caddesi No:55/C Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0539 543 55 60 – 0543 195 04 60
E-posta: [email protected]